Accompagnement administratif humain autour du décès d’un proche, dans le canton de Neuchâtel.
100% sécurisé, Données en Suisse, Accompagnement personnalisé
Pourquoi Relais Sérénité
Relais Sérénité vous accompagne dans les démarches administratives et organisationnelles liées au décès d’un proche ou à leur anticipation. 👉 Un accompagnement structuré, centré sur :
- l’organisation des documents
- la coordination avec les institutions
- le suivi des démarches
- dans le respect du rôle de chacun
Après un décès, tout devient lourd…
- papiers à remplir
- appels à passer
- délais à respecter
👉 Et en même temps, vous avez besoin de vous reposer, de pleurer, de vous souvenir.
Une charge qui peut être allégée
Parfois, ces démarches peuvent être anticipées
👉 pour éviter à vos proches de les porter seuls.
Un besoin réel — et souvent ignoré
En Suisse, plus de 60’000 décès ont lieu chaque année (source OFS 2024).
À Neuchâtel, cela représente environ 1’500 décès par an.
Soit plus de 100 familles chaque mois confrontées à des démarches administratives souvent nombreuses et lourdes à porter dans un moment déjà éprouvant.
Ce que je fais concrètement
Je vous accompagne et vous aide à organiser les démarches
Selon vos besoins et vos choix, je vous accompagne dans la gestion de vos démarches administratives : organisation du suivi, aide à la rédaction, préparation et envoi de courriers, classement des documents. Les informations et documents peuvent être centralisés dans un espace sécurisé, afin de vous offrir une vision claire et un suivi structuré. Cette flexibilité vous permet de déléguer ce que vous souhaitez, tout en gardant la main sur les actions que vous préférez effectuer vous-même.
Mon approche
Je travaille exclusivement à distance pour vous offrir un service flexible, sans déplacement ni contrainte d’horaire imposée. Nos échanges s’adaptent à votre rythme et à votre confort, que ce soit par téléphone, visioconférence, e-mail ou messagerie sécurisée.
Mes engagements
🇨🇭 Souveraineté des données : Vos documents sont hébergés en Suisse auprès de partenaires de confiance (Infomaniak, La Poste), conformément à la loi sur la protection des données (LPD).
Confidentialité absolue : Une écoute bienveillante, sans jugement, dans un environnement sécurisé.
Transparence et suivi : Accédez à votre dossier 24h/24 pour suivre l’avancement de vos démarches en temps réel.
Gérer les démarches administratives
Je vous accompagne dans les formalités essentielle
👉 Vous n’avez pas à porter seul(e) le poids des démarches.
Organiser et structurer les documents
Je mets de l’ordre dans vos documents pour qu'ils soient clairs et accessibles.
👉 Tout devient plus lisible, pour vous comme pour les professionnels
Gérer le suivi du courrier
je vous aide à comprendre et traiter les documents reçus.
👉 Vous restez destinataire du courrier, je vous aide à le traiter sereinement.
Coordonner avec les différents interlocuteurs
Je fais le lien avec les organismes concernés (assurances, banques, etc.)
👉 Vous n’avez pas à répéter votre situation à chaque interlocuteur.
Vous accompagner humainement
Je vous explique, je vous guide à votre rythme.
👉 Vous n’êtes pas seul(e) face à tout cela.
Anticiper pour soulager ses proches
Je vous aide à préparer les choses en amont
👉 Un geste simple aujourd’hui peut alléger beaucoup demain.
Ma promesse
- Vous soulager des démarches administratives
- Vous apporter de la clarté
- Vous laisser l’espace de vivre ce moment
Avant, pour préparer.
Après, pour vous soutenir.
+41 (0) 76 508 51 76
contact@relaisserenite.ch
CH - 2000 Neuchâtel